문화예술가를 위한 비즈니스 수업(아트프레너 성장 소설)_8장. 브랜드 스토리, 당신은 누구입니까(2)

Part 3. I - Identity & Fandom

"1,000명의 진짜 팬이 있다면, 당신은 성공한 것이다"

8장. 브랜드 스토리, 당신은 누구입니까(2)

K가 음.. 하면서 잠시 생각하더니 아이디어를 나열했다.

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"이것저것 테스트를 해보기도 해야겠지만, 일단 어떻게 하자라고 결론이 나면 실제로 하는데에는 비용이 많이 안들어요. 스탬프 만드는 데 2만 원, 드라이플라워 개당 500원, 한지 장당 100원."

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서연이 목록을 보며 고개를 끄덕였다.

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"이 정도면.. 할 만하네요."

"느낌은 완전 달라지죠. 작은 디테일이 쌓여서 '이 브랜드는 다르다'는 인식을 만들어요."

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"약속은 만들었어요. '포기하지 않는 당신의 일상에, 작은 여유를.'"

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K가 서연을 봤다.

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"그럼 정체성은요? '담다'는 누구예요?"

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서연이 커피잔을 들어 마지막 한 모금을 마셨다. 잔을 내려놓고 K를 똑바로 봤다.

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"좋아하는 일을 포기 못해서 버티는 사람이요. 저요."

"좋아요."

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"스토리는 이미 있어요."

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K가 말했다.

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"MVP 때 썼던 비하인드 스토리. 그게 '담다'의 스토리예요."

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서연이 노트를 펼쳐서 이전에 썼던 글을 소리 내어 읽었다.

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"그게 스토리예요. 왜 이 일을 하는가에 대한 대답."

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서연이 노트를 덮으며 미간을 찌푸렸다.

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"근데 이 스토리에 사람들이 정말로 관심이 있어요? 그릇만 좋으면 되는 거 아니에요? 제 사연이 뭐가 중요한데요."

"사람들은 제품을 사는 게 아니에요. 스토리를 사요."

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서연이 '흠..'하고 숨을 내뱉었다.

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"그게 무슨 소리예요."

"똑같은 그릇이 두 개 있어요. 하나는 공장에서 만든 거. 하나는 '5년간 포기하지 않은 작가'가 만든 거. 가격이 같으면 뭘 사겠어요?"

"뭐.. 그렇게 굳이 비교를 하면, 작가가 만든 거를 살 것 같긴한데요."

"맞아요. 스토리가 가치를 만들어요. 같은 제품이어도 더 비싸게 팔 수 있는 이유고요."

"저는 자꾸.. 제 스토리가 뭐가 대단한가 싶어요... 구질구질한거 같기도 하고..."

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서연이 노트를 무릎에 올려놓고 한참을 말없이 앉아 있었다.

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"서연씨.." K가 말을 이었다.

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"러시아 작가 고골의 대작 '죽은 영혼'은요. 온전하게 남아있는 것이 1부 뿐이 없어요."

"거기도 쓰다 말았어요?"

"아뇨, 다 썼는데 작가가 직접 태워버렸어요. 죽기 며칠전에"

"미쳤나봐, 왜요?"

"주변에서 그랬거든요. 너의 글은 죄악이라고. 그리고 작가 스스로도 의심했어요. '내 글은 완벽하지 않아, 이건 가치가 없어'라고."

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K의 목소리가 낮게 깔렸다.

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"이 프로젝트는 실패할 수도 있겠죠. 그럼 이 프로젝트가 실패한거지, 서연씨가 열심히 해온 것이 별거 아니야.. 라고 무시될 만한 것은 아니예요."

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K가 상체를 앞으로 숙이며 서연과 눈을 맞췄다.

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"그리고 무엇보다 우리는 이번에 펀딩 테스트를 통해서 그것을 좋아하고 동의하는 사람도 있다는 것을 발견했잖아요."

".. 몇 명이 있었어요."

"그 몇 명 부터 시작해서 계속 검증해봐요. 자! 이제부터 할 얘기가 더 많은데, 다시 시작해 볼까요?"

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서연이 작게 고개를 끄덕였다.

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K의 브랜드 경험 설계에 대한 이야기가 끝나자 서연이 한숨을 쉬었다.

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"이거 다 언제 해요. 한꺼번에는 못 하잖아요."

"당연히요. 하나씩 해요. 중요한 순서대로."

"뭐가 제일 중요한데요?"

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서연이 물었다.

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"뭐라고 생각해요?"

"제품이요. 그릇 자체가 좋아야..."

"제품은 기본이에요. 음식 파는 곳에서 음식 맛이 기본이듯이요. 그 다음은?"

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서연이 생각하다가 자기 스마트폰을 봤다.

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"인스타요? 첫인상이니까."

"맞아요. 처음 만났을 때 인상이 좋아야 더 알고 싶어져요. 처음이 안좋으면 시작을 할 수가 없어요."

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K가 순서를 적었다.

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"1순위부터 하나씩 개선해요. 다 한꺼번에 하려면 지쳐요."

"인스타부터 볼게요."

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K가 말했다.

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"지금 피드 보여줘요."

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서연이 스마트폰을 건넸다. K가 피드를 스크롤했다.

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"음... 사진은 예쁜데, 느낌이 좀 중구난방이에요."

"어떤 점이요?"

"색감이 통일이 안 돼요. 이건 노란 조명, 이건 흰 배경, 이건 자연광. 그리고 글 톤도 달라요. 이건 설명체, 이건 구어체."

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서연이 다시 봤다. K 말이 맞았다. 급하게 올리다 보니 일관성이 없었다.

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"어떻게 해야 해요?"

"'브랜드 가이드'를 만들어야 해요."

"브랜드 가이드요?"

"네. 브랜드의 '룰북'이에요. 이렇게 해라, 이렇게 하지 마라."

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K가 구성 요소를 적었다.

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"예를 들어서 말이죠."

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K가 흠.. 소리를 내더니 적기 시작했다.

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서연이 열심히 노트에 받아 적으며 중얼거렸다.

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"이거 다 제가 정해야 해요?"

"본인 브랜드니까요."

"어려운데요..."

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서연이 펜을 돌리며 입술을 삐죽 내밀었다.

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"처음엔 어려워요. 근데 한번 정해놓으면 편해요. 매번 '이번엔 어떻게 하지?' 고민 안 해도 되니까."

"완벽하게 해야 해요?"

"아니요. 완벽하게 안 해도 돼요. 하다 보면 바뀌어요. '아, 이건 아니다' 싶으면 수정하면 되고. 일단 서연씨가 예쁘다고 괜찮다고 생각하는 것을 올려보고 그것을 기준으로 브랜드 가이드를 정해도 되요."

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서연이 '그래도...' 라고 작게 중얼거렸다.

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"제가 말하는 건 판매 형태로 갖추기 시작하는 최종을 말하는 거예요. 시작점이 아니라요. 시작점에서 보면 한참 멀어보이지만, 하나씩 하면 되요."

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서연이 K를 바라보았다.

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"어떻게 해야지 하고 아이디어를 낼 때가 차라리 신나고 재미있었던 것 같아요. 이거 하나씩 정하고 하는게 뭔가 많고 힘든거 같아요."

"하하.. 제가 그래서, 오늘은 서연씨 한테 더 부드럽게 얘기하고 있는거 같지 않아요?"

"...아니요..."

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서연이 입을 삐죽거렸다.

​

"처음부터 완벽할 필요는 없어요. 나아져도 되요. 고객은 나아지는 것을 보는 것도 좋아해요. 성장형 아이돌 보는 것도 좋아하잖아요. 오히려 응원하게 되고."

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K가 테이블을 톡톡 두드렸다.

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"자, 이제 오늘 얘기한거 잘 들었나 정리해볼까요? 아까 열심히 메모하던데, 딴거 한거 아니죠?"

"...아니요.."

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서연이 다시 입을 삐죽거렸다.

"자, 이건 숙제!"

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K가 메모지에 적어서 서연에게 건넸다.

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"왜 그냥 톡으로 보내시지.. 매번 적어서 주세요?"

"흠.. 그러게요. 서연씨가 다시 보면서 정리하기를 바래서..?"

​

오늘따라 K의 말이 곱게 들리지 않는 것인지 다시 한번 서연이 입을 삐죽거렸다.

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서연이 숙제를 받아들고 한숨을 쉬었다.

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"양이 장난 아니네요."

"브랜드는 한번 제대로 잡아놓으면 오래 가요. 시간 들일 가치 있어요."

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서연이 숙제를 가방에 넣으며 일어났다.

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"참, 그리고요."

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K가 말했다.

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"다음 시간에 중요한 개념 배울 거예요."

"뭔데요?"

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서연이 가방 끈을 어깨에 메며 물었다.

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"'1,000명의 진짜 팬' 이론이에요."

"1,000명이요?"

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서연이 눈을 크게 떴다.

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"네. 1,000명의 진짜 팬이 있으면, 당신은 성공한 겁니다! 이런거요."

"지금 팔로워가 300명밖에 안 되는데요."

"자, 그럼 다음 시간에."

여기, 그곳을 나서며 서연은 인스타그램을 열었다.

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@damda_official.

팔로워 312명. 게시물 12개.

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피드를 스크롤했다. K 말대로, 색감이 중구난방이었다. 어떤 건 노랗고, 어떤 건 파랗고, 어떤 건 하얗고.

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일관성이 없구나.

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서연은 핀터레스트를 열었다. '브랜드 피드', '따뜻한 인스타 피드' 검색.

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예쁜 피드들이 떴다. 색감이 통일되고, 분위기가 일관된 피드들.

서연이 스크린샷을 찍으며 중얼거렸다.

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"브랜드 가이드. 컬러. 사진 스타일. 톤앤매너..."

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처음 해보는 것들이었다. 어려울 것 같았다.

하지만 방향은 명확했다.

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'포기하지 않는 당신의 일상에, 작은 여유를.'

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이 약속을 지키는 브랜드를 만드는 것.

서연은 작업실로 향하며 자기 손을 봤다. 계속 흙을 만지던 자신의 손을.

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"담다. 마음을 담는 그릇. 포기하지 않는 사람들을 위한 브랜드."

처음으로 '그릇'이 아니라 '브랜드'를 만들고 있다는 실감이 났다.

[9장. 1,000명의 진짜 팬 으로 이어집니다]